Qu'est-ce que c'est ça?
Cette phrase vient de « Documents historiques : Biographie du marquis de Huaiyin ». Le texte complet compte vingt-trois mots, mais le sens est très simple :
> Ne soyez pas complaisant dans les bons moments, et ne paniquez pas et ne vous découragez pas dans les moments difficiles. Ne soyez pas extravagant et débridé lorsque vous êtes libre, ne soyez pas paniqué et craintif lorsque vous êtes en danger. Il y a du tonnerre dans le cœur, mais la surface est aussi calme qu'un lac plat - une telle personne peut être vénérée comme un général.
Dans les mots d’aujourd’hui :
> Ne soyez pas paresseux lorsque vous gagnez, ne soyez pas timide lorsque vous perdez.
> Ne perdez pas de temps quand rien ne se passe, ne paniquez pas quand quelque chose arrive.
> Mon cœur est bouleversé et mon visage est calme - c'est le général.
Notez que cette phrase n’est pas une prédication morale du « soyez calme ». Il parle du mot de passe principal du leadership : lorsque vous dirigez une équipe, vos émotions sont les émotions de l'équipe. Si vous paniquez, l’équipe se dispersera ; si vous vous laissez emporter, l'équipe deviendra arrogante. La valeur d’un général n’est pas qu’il puisse se battre, mais qu’il puisse faire croire aux autres qu’il peut se battre.
Ce n'est pas de la soupe au poulet d'une « meilleure mentalité », c'est la formule de la dynamique organisationnelle.
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Pourquoi est-ce important ?
La plupart des gens vivent dans le monde avec une illusion : Mes émotions n'affectent que moi-même.
Alors ils se laissent emporter quand tout va bien, s’effondrent en public pendant les périodes d’adversité et ont l’anxiété inscrite sur leurs visages en temps de crise. Mais "Historical Records" vous le dit : vos émotions ne vous appartiennent jamais - vous êtes le plafond d'une entreprise et le sol d'une équipe. Si vous paniquez d'un pouce, l'équipe reculera d'un pied ; si vous flottez un peu, l'équipe se dispersera à dix pieds.
Venez jeter un œil à quelques exemples étonnants.
Cas 1 : Le « changement de visage en une minute » du patron
Une start-up a reçu la série A et le patron était si excité qu'il a annoncé lors de la réunion à tous : « Nous voulons changer le monde ». L’équipe s’est enthousiasmée et a commencé à s’agrandir de façon folle – en embauchant deux fois plus de personnes et en louant un bureau extrêmement cher. Après trois mois de travail, ils ont constaté que tout l’argent avait été dépensé et que le produit n’avait pas encore trouvé de marché.
Puis, lors d'une réunion mensuelle, l'investisseur a demandé : « Comment sont les données ? et le visage du patron a changé. Plus il expliquait, plus il devenait anxieux, et finalement il laissa tomber son stylo – à ce moment-là, le cœur de toute l'équipe se glaça.
Trois mois plus tard, la plupart des principaux employés étaient partis.
C'est-à-dire « avancer signifie être ravi ; aller à l'encontre signifie être effrayé et découragé ». Il dérive quand les temps vont bien et panique quand les temps vont mal. L'humeur du patron a infecté toute l'entreprise. Depuis 25 ans que je suis arrivé en Europe, j'ai vu trop de start-up tomber dans ce cycle - ce n'est pas parce que le marché n'est pas bon, mais parce que le patron a un problème de gestion émotionnelle.
Cas 2 : Chef de restaurant italien
Il existe à Florence un restaurant qui se transmet depuis trois générations. Un an, le père du chef décède et lorsqu'il prend la relève, il rattrape l'épidémie : le restaurant est fermé, les employés sont licenciés et les fournisseurs sont en rupture de stock.
Mais chaque matin, il apparaissait à l'heure dans la cuisine, vêtu du même tablier blanc et propre que d'habitude, et préparait les ingrédients de la journée avec les deux employés restants. Il n'a pas dit : « Nous avons fini » ou « Nous allons nous en sortir » ; il se contentait de couper, d'assaisonner et de dresser la nourriture, comme il l'avait fait tous les jours pendant cinquante ans.
Trois mois plus tard, le restaurant a rouvert. Aucun des deux employés n'est parti. Le client est revenu et a déclaré : « Il semble que rien n'a changé. »
C'est "un tonnerre dans la poitrine mais un lac plat dans le visage". Le cœur du chef était bouleversé, mais il le savait : son visage était le point d'ancrage de l'équipe. S'il décide, l'équipe décidera. Au cours des 25 années qui ont suivi mon arrivée en Europe, j'ai vu les entreprises familiales italiennes les plus anciennes. Ce ne sont pas ceux qui se développent le plus vite lorsqu’ils ont de la chance, mais ceux qui sont les plus stables en temps de crise.
Cas 3 : Comparaison entre Liu Bang et Xiang Yu
Lorsque "Historical Records" a écrit cette phrase, il comparait deux personnes : Liu Bang et Xiang Yu.
Xiang Yu a remporté la bataille de Julu, qui a choqué le monde, mais il a tué la reddition, a brûlé le palais et a agi de sa propre volonté - il était ravi quand les choses allaient bien, ne sachant pas combien il pesait. Où est Liu Bang? Il a été battu en bouillie par Xiang Yu, et même son fils a dû être poussé hors de la voiture lorsqu'il s'est enfui, mais il ne s'est jamais effondré. Il peut se permettre de perdre parce qu’il sait que perdre est le processus et non la fin.
Qui est finalement devenu général ? Qui est devenu empereur ?
"Il y a du tonnerre dans la poitrine mais un lac plat dans le visage" - Liu Bang n'est pas aussi bon que Xiang Yu au combat, mais il peut faire croire aux autres qu'il peut se battre. C'est le style d'un général.
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Cela me rappelle l'intelligence émotionnelle (EQ)
Il existe un concept dans le management moderne appelé Intelligence émotionnelle : la capacité d'une personne à identifier, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi que sa capacité à identifier, comprendre et influencer les émotions des autres.
"Historical Records" dit "Si les choses se passent bien, ne vous réjouissez pas ; si les choses vont à contre-courant, ne vous découragez pas" est tout à fait cohérent avec ce concept - vos émotions ne sont pas votre propriété privée, mais les biens publics de l'organisation. La seule différence est que Daniel Goleman a passé trente ans à écrire un livre pour promouvoir l'EQ, tandis que Sima Qian l'a terminé en vingt-trois mots il y a deux mille ans.
Encore plus intéressant est "Antifragile" de Nassim Taleb. Il a dit : La vraie personne forte n'est pas de résister à la pression, mais de grandir à partir de la pression. Le vent soufflera la bougie, mais il gardera le feu plus brillant. Vous voulez faire un feu, pas une bougie.
C'est exactement la même chose que "Ne vous découragez pas face à l'adversité" - L'adversité ne teste pas votre endurance, mais forge votre anti-fragilité. Xiang Yu s'est suicidé dans l'adversité (bougie), et Liu Bang est devenu de plus en plus fort dans l'adversité (feu).
> Le vrai leader n'est pas le plus intelligent, mais le plus stable.
Quand vous voyez un patron qui reste calme en cas de crise, n'enviez pas sa « détermination », qu'il a développée à travers d'innombrables « adversités et dangers ». La concentration n’est pas un talent, c’est une collection de cicatrices.
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Comment faire ?
1. Chaque fois que vous gagnez, demandez-vous « Quelle part de chance a été impliquée dans cette affaire ? »
"Le projet est-il réussi ?" → « Si je change d'équipe, les résultats seront-ils les mêmes ?
« Le client a-t-il signé le contrat ? → « Le marché est-il bon ou est-ce que je m'en sort vraiment mieux que les autres ? »
« Avez-vous reçu l'investissement ? → "Est-ce que c'est de la fièvre ou ai-je vraiment résolu le problème ?"
Au cours des vingt-cinq années qui se sont écoulées depuis mon arrivée en Europe, j'ai vu trop de gens confondre chance et capacité dans les bons moments. La pratique du travail acharné de Wang Yangming consiste à vous permettre de pratiquer vos capacités, mais la « joie inattendue » dans les bons moments vous fera penser à tort que vos capacités sont suffisantes - en fait, il se peut que ce soit simplement le vent qui souffle.
2. Chaque fois que vous perdez, faites d'abord une chose, puis parlez.
« Le projet a échoué ? → Prenez trois respirations profondes avant de parler.
"Rejeté par un client ?" → Demandez-vous « Qu'est-ce que j'ai appris de cela » avant de répondre à l'e-mail.
« L'équipe a-t-elle commis une erreur ? → Demandez-vous d'abord : « Ai-je une responsabilité ? » puis assumer ses responsabilités.
Après avoir passé vingt-cinq ans en Europe, j'ai découvert que les meilleurs dirigeants ont une habitude face à l'adversité : ils gardent le silence. Il ne s’agit pas de s’échapper, il s’agit de donner une zone tampon aux émotions. Ce que Sima Qian a dit à propos de « ne pas paniquer » ne signifie pas que vous ne vous sentez pas mal à l'aise, mais que vous ne vous précipitez pas pour vous défouler lorsque vous vous sentez mal à l'aise.
3. Lorsque vous dirigez une équipe, considérez la « gestion des émotions » comme le premier KPI
Au cours des 25 années qui ont suivi mon arrivée en Europe, j'ai enseigné aux managers un principe de la pratique commerciale pratique de pblcoach.com : Votre visage est la girouette de l'équipe. Si vous froncez les sourcils, l'équipe l'interprétera comme "quelque chose d'important s'est produit". Si vous souriez, l’équipe l’interprétera comme « quelque chose se passe ». Alors——
- Quand les temps sont bons, retenez votre joie et attribuez votre succès à votre équipe et à la chance.
- En période d'adversité, maîtriser l'anxiété et attribuer l'échec aux méthodes et processus
- En temps de crise, maîtrisez vos peurs et concentrez-vous sur « que faire ensuite »
Ce n’est pas de l’hypocrisie, c’est de la responsabilité. Lorsque vous signez un chèque de paie, vous signez un contrat émotionnel.
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quand?
"Si les choses se passent bien, ne vous réjouissez pas ; si les choses vont à contre-courant, ne vous découragez pas." Ce n’est pas le brevet des anciens généraux. C’est la réflexion sous-jacente que vous pouvez utiliser aujourd’hui :
Lorsque vous obtenez une grosse affaire, ne vous précipitez pas pour publier sur Moments pour célébrer. Demandez-vous : « Dans quelle mesure cela est dû au fait que je fais vraiment du bon travail, et dans quelle mesure cela est dû à l'appréciation du marché ?
Lorsque vous êtes rejeté par un client – Ne vous précipitez pas pour expliquer ou vous plaindre. Demandez-vous d'abord : « Qu'a-t-il vu en moi qui l'a poussé à décider de ne pas me choisir ?
Quand quelque chose ne va pas dans votre équipe, ne vous mettez pas trop vite en colère. Demandez-vous d'abord : « Quelle a été ma première réaction ? Cette réaction aidera-t-elle à résoudre le problème ?
Lorsque vous faites face à une tâche impossible, ne vous précipitez pas pour dire « je ne peux pas le faire ». Demandez-vous : « Si j’étais celui qui pouvait le comprendre, par où commencerais-je ? »
Lorsque vous voyez des histoires de réussite de vos pairs, ne vous précipitez pas pour être envieux ou jaloux. Demandez-vous : « Y a-t-il une adversité dans ses bons moments que je ne vois pas ?
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Où?
La règle de cette phrase est applicable partout.
En psychologie, le cœur de la théorie de l'Intelligence émotionnelle (EQ) de Daniel Goleman est que la capacité d'un leader à contagion avec ses émotions est plus importante que le QI. Un leader avec un QE élevé peut créer une « sécurité émotionnelle » dans l'équipe - l'équipe sait que quoi qu'il arrive, le patron ne paniquera pas. C'est la valeur organisationnelle du « visage plat comme un lac ».
En science militaire, Eisenhower, commandant en chef des forces alliées pendant la Seconde Guerre mondiale, avait une habitude célèbre : quelle que soit la tension de la ligne de front, il n'arrêtait jamais de jouer au golf tous les après-midi. Ce n'est pas qu'il ne se soucie pas de la situation de guerre, c'est qu'il sait que son anxiété sera contagieuse à l'ensemble du commandement. S’il décide, ce sont des millions de soldats qui décideront. Il s'agit de la version moderne de « Vous pouvez adorer le général ».
En affaires, Jeff Bezos d'Amazon souligne à plusieurs reprises la mentalité du « Jour 1 » dans sa lettre annuelle aux actionnaires : soyez toujours aussi vigilant, humble et affamé qu'au premier jour de création d'une entreprise. C'est la version commerciale du « allez-y en douceur, ne soyez pas fou de joie » : quelle que soit votre taille, elle ne sera pas plus grande que le marché ; peu importe votre réussite, cela ne sera que temporaire.
Dans le sport, le secret de la légende du tennis Federer n'est pas la vitesse à laquelle il sert, mais la façon dont il gère son expression après avoir perdu des points. Il a perdu un point clé et son visage est resté inchangé. Si l’adversaire ne peut pas voir ses fluctuations émotionnelles, il ne peut pas trouver de percée. Il y a du tonnerre dans votre poitrine et votre visage est aussi plat qu'un lac - votre adversaire ne sait pas à quoi vous pensez. C'est votre plus grand avantage.
Dans les entreprises familiales italiennes, le secret de l'héritage sur trois générations n'est pas la perfection du système, mais son stabilisateur en temps de crise. Je vis en Europe depuis 25 ans. J'ai vu les entreprises italiennes les plus anciennes. Les patrons ont une caractéristique commune en cas de crise : ils parlent moins et agissent plus. Lors de la crise financière de 2008, les propriétaires de plusieurs ateliers de maroquinerie centenaires à Florence n’ont pas licencié d’employés, ni réduit les prix, ni paniqué : ils ont simplement produit en silence de plus petits lots de produits de meilleure qualité. Dix ans plus tard, ces concurrents paniques ont disparu, mais ils sont toujours là. "N'ayez pas peur du danger" - Ce n'est pas que vous n'avez pas peur, c'est que vous ne parlez pas quand vous avez peur et ne faites pas ce que vous devriez faire.
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Résumé en une phrase
> Votre visage est le point d'ancrage de l'équipe.
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Article original de Coach Liu. Veuillez citer la source lors du partage.